Pourquoi se doter d’une politique de confidentialité?

La politique de confidentialité sert à divulguer aux visiteurs de votre site comment vous faites l’utilisation de leurs données personnelles, notamment celles recueillies lorsqu’ils remplissent un formulaire de soumission, de contact ou encore lorsqu’ils effectuent un achat en ligne.

L’utilisation des données a fait couler beaucoup d’encre dans la dernière année et de nouvelles lois ont notamment été adoptées, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe. Ce dernier est très strict et précis et nécessite une analyse complète de vos pratiques actuelles afin de vous conformer (applicable seulement aux entreprises qui font affaire au sein de l’Union européenne, pour l’instant).

 

Les éléments de base d’une politique de confidentialité


 

Utilisation de témoins (« cookies ») et méthode de collecte des données

Les témoins, appelés en anglais « cookies », sont des petits fichiers texte que les sites web placent sur les ordinateurs afin d’enregistrer des renseignements et des préférences. Par exemple, les témoins peuvent retenir les données d’un formulaire (pour que l’internaute n’ait pas à tout retaper chaque fois qu’il effectue une commande) ou encore retenir un numéro de session permettant une navigation plus fluide d'une page à l'autre du site web.

Les internautes peuvent choisir de désactiver ces témoins, mais vous pouvez aussi exiger dans votre politique de confidentialité que ceux-ci soient activés pour utiliser votre site web. Si vous les utilisez, vous devez en informer l’utilisateur dans votre politique de confidentialité. De plus en plus, on voit aussi une mention sur les pages web du site pour aviser l’internaute de l’utilisation de témoins et lui demander s’il accepte ou non de les activer.

 

Liens vers d’autres sites

Il est important d’indiquer que les liens sur votre site web qui mènent vers des sites externes sont exclus de votre politique de confidentialité. Vous devez indiquer que vous n’êtes aucunement responsable de la façon dont ces sites récoltent les informations personnelles.

 

Données bancaires lors des achats en ligne

Il est essentiel de faire en sorte d’indiquer clairement dans votre politique que les données bancaires et autres renseignements sensibles ne sont en aucun cas divulgués à quiconque et qu’ils sont utilisés uniquement aux fins de la commande effectuée.

 

Tiers avec lesquels les données sont partagées (utilisation et divulgation des renseignements recueillis)

Si vous partagez les renseignements recueillis avec des tiers, que ce soit votre firme de programmation, Facebook ou Google (ex. pixel de suivi ou Google Analytics), il est recommandé de l’indiquer dans votre politique de confidentialité.

 

Vos coordonnées

Finalement, vous devriez indiquer clairement vos coordonnées à la fin de votre politique (ou au début) afin de permettre aux gens qui le désirent d’entrer en contact avec vous.

 

IMPORTANT

N’oubliez pas de valider les lois et règlements relatifs à la protection des données qui ont cours sur tous les territoires où vous faites affaire. Vous devrez vous y conformer afin d’éviter des amendes ou encore des poursuites judiciaires. Cela démontre à quel point il est important de rédiger et afficher une politique de confidentialité sur votre site!

 

Obtenez l’avis d’experts

Nous vous invitons à faire affaire avec des experts pour la rédaction de votre politique de confidentialité. L’équipe spécialisée en rédaction et en stratégie web de CIBLE peut vous conseiller. Au besoin, un conseiller juridique (avocat ou notaire) devra relire votre politique afin de s’assurer que tout y est et que le contenu est en conformité avec les lois en vigueur sur votre territoire.